112 to europejski numer alarmowy, pod który można bezpłatnie zadzwonić z każdego kraju Unii Europejskiej, z telefonu stacjonarnego lub komórkowego.

Wyobraźmy sobie, że podczas pobytu w innym kraju UE mamy wypadek lub jesteśmy jego świadkami. Czy wiedzielibyśmy, pod jaki numer alarmowy trzeba zadzwonić? Ponieważ Europejczycy coraz częściej podróżują służbowo lub rekreacyjnie, miliony ludzi mogą stanąć przed takim problemem. Na szczęście nie musimy szukać i zapamiętywać różnych numerów alarmowych działających w tym kraju UE, w którym właśnie przebywamy. Wystarczy zapamiętać numer 112!

Numer 112 nie zastępuje dotychczasowych krajowych numerów alarmowych, lecz w większości krajów działa niezależnie od tych numerów. Dania, Finlandia, Holandia, Portugalia, Szwecja, Malta i Rumunia zdecydowały, że numer 112 będzie głównym krajowym numerem alarmowym.

Co się dzieje, gdy dzwonimy pod numer 112?

Połączenie odbiera specjalnie przeszkolony operator. W zależności od kraju operator albo sam przyjmuje zgłoszenie, albo skierowuje je do właściwych służb ratunkowych. Coraz więcej operatorów jest w stanie odpowiadać na zgłoszenia pod numer 112 w coraz większej liczbie języków, co jest szczególnie ważne dla osób dzwoniących z kraju, w którym akurat przebywają.

Podajemy swoje imię, nazwisko, adres i numer telefonu

Aby uniknąć nieporozumień, konieczna jest identyfikacja osób dzwoniących, gdyż to samo zdarzenie mogło być już wcześniej zgłoszone przez inne osoby.

Nie odkładamy słuchawki, jeśli wybraliśmy 112 przez pomyłkę!

Należy powiedzieć operatorowi, że nie ma żadnego niebezpieczeństwa. W przeciwnym razie może zostać wysłana natychmiastowa pomoc w celu sprawdzenia, co się stało.

Zgłoszenia na numer 112 należy wykonywać zwłaszcza wtedy, gdy potrzebna jest interwencja kilku służb ratowniczych (Straż Pożarna, Policja, Pogotowie) lub gdy nie wiemy do czyich właściwości należy likwidacja danego zagrożenia. W pozostałych przypadkach należy dzwonić pod dotychczasowe numery alarmowe: 997 (Policja), 998 (Straż Pożarna), 999 (Pogotowie Ratunkowe).